Politique d'annulation et de remboursement

Avant la transmission

Jusqu'à la transmission pour enregistrement, une commande peut être annulée par courriel en indiquant la référence de commande. Le montant total de CHF 48.00 est remboursé.

Après la transmission

Une fois la vignette électronique enregistrée sur la plaque, la redevance officielle de CHF 40.00 n'est pas remboursable, la vignette étant délivrée et valable avec effet immédiat.

Les frais de service de CHF 8.00 sont remboursés lorsque la commande a échoué ou a été transmise de manière incorrecte en raison d'une erreur imputable à Swissvignette.

Données erronées

Lorsque la plaque indiquée était erronée, la vignette reste valable pour la plaque enregistrée et n'est pas transférable. Une assistance est fournie pour une nouvelle commande ; la redevance officielle ne peut pas être remboursée.

Demander un remboursement

Les demandes de remboursement doivent être adressées à l'adresse de contact en indiquant la référence de commande et le motif. Les demandes sont traitées dans les cinq jours ouvrables et les montants approuvés sont remboursés sur la carte d'origine.