Questions fréquentes

Swissvignette est-il une autorité publique ?

Non. Swissvignette est un service commercial indépendant exploité par une société privée. Il n'a aucun lien avec la Confédération suisse, l'Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières ou le portail officiel Via.

Pourquoi le montant total est-il de CHF 48.00 et non de CHF 40.00 ?

CHF 40.00 correspond à la redevance officielle de la vignette électronique. Les CHF 8.00 supplémentaires constituent des frais de service couvrant le traitement de la commande, la vérification des données saisies et l'assistance en quatre langues. Sans ces frais, la vignette est disponible directement sur via.admin.ch.

Une vignette autocollante est-elle délivrée ?

Non. La vignette électronique est liée à la plaque d'immatriculation. Il n'y a ni autocollant ni document à retirer ou à apposer.

Que se passe-t-il si la plaque a été saisie de manière erronée ?

Contactez-nous immédiatement en indiquant la référence de commande. Avant la transmission, la commande peut être corrigée. Après l'enregistrement sur une plaque, aucune modification ni aucun transfert n'est possible.

Une vignette distincte est-elle nécessaire pour une remorque ?

Oui. Une remorque ou une caravane nécessite sa propre vignette, y compris lorsqu'elle est tractée par un véhicule qui en possède déjà une.

Quelle est la période de validité ?

La vignette annuelle est valable 14 mois : du 1er décembre de l'année précédente au 31 janvier de l'année suivante.

Une commande peut-elle être annulée ?

Une commande peut être annulée sans frais jusqu'à sa transmission pour enregistrement. Après l'enregistrement, la redevance officielle n'est pas remboursable ; les frais de service sont remboursés lorsque la commande a échoué ou a été transmise de manière incorrecte du fait de Swissvignette. Voir la politique d'annulation.

Comment les données personnelles sont-elles traitées ?

Seules les données nécessaires à la commande sont collectées : catégorie du véhicule, pays d'immatriculation, plaque et adresse électronique. Les données de carte sont transmises directement au prestataire de paiement. Voir la politique de confidentialité.